Gemeinsam noch besser.

Gemeinsam noch besser.
 

Ziel

Gemeinsam machen wir die SBB besser.

Ihre Zufriedenheit steht für uns an oberster Stelle. Deshalb setzen wir uns jeden Tag aufs Neue dafür ein, dass Sie sich wohl fühlen. Sagen Sie uns Ihre Meinung und lassen Sie uns wissen, was wir noch verbessern können. Denn nur mit Ihrem Feedback erreichen wir unser Ziel:

Wir wollen noch freundlicher, zuverlässiger und bedürfnisorientierter werden. Gemeinsam mit unseren Kunden wollen wir die SBB noch besser machen und dafür sorgen, dass Sie sich unterwegs zuhause fühlen.

Statement

CEO

«Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns der Massstab für alles, was wir tun.

Mit Ihrer Hilfe wollen wir die SBB noch besser machen. Machen Sie mit und sagen Sie uns hier Ihre Meinung. Wir hören auf Sie!»

Andreas Meyer, CEO

«Unterwegs zuhause» TV Spot

Unsere acht Kundenzufriedenheitsthemen

Um Ihre Zufriedenheit umfassend zu verbessern, haben wir eine Umfrage entwickelt, die aus unseren 8 Kundenzufriedenheitsthemen besteht:

Gesamte Zufriedenheit

In der Kategorie «Gesamte Zufriedenheit» möchten wir herausfinden, wie zufrieden Sie mit der Gesamtleistung der SBB sind.

Thema Verstanden fühlen

In der Kategorie «Verstanden fühlen» möchten wir herausfinden, ob die SBB Ihre Bedürfnisse versteht.

Thema Aufmerksamkeit

In der Kategorie «Aufmerksamkeit» möchten wir erfahren, ob das SBB Personal Ihnen gegenüber aufmerksam ist.

Thema Sicherheit

In der Kategorie «Sicherheit» möchten wir erfahren, wie sicher Sie sich bei der SBB fühlen.

Thema Sauberkeit

In der Kategorie «Sauberkeit» geht es um die Sauberkeit in den Zügen und Bahnhöfen der SBB.

Thema Pünktlichkeit

In der Kategorie «Pünktlichkeit» dreht sich alles um die fahrplanmässigen Abfahrts- und Ankunftszeiten der SBB.

Thema Einfachheit

In der Kategorie «Einfachheit» wollen wir wissen, wie einfach Sie mit der SBB unterwegs sind.

Thema Leistung

In der Kategorie «Leistung» möchten wir erfahren, ob Sie während Ihrer Reise mit der SBB genügend Platz hatten.

Thema Preis

In der Kategorie «Preis» möchten wir erfahren, ob Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis der SBB zufrieden sind.

So zufrieden sind unsere Kunden heute.

  • Zufriedenheit insgesamt
  • Verstehen
  • Aufmerksamkeit
  • Sicherheit
  • Sauberkeit
  • Pünktlichkeit
  • Einfachheit
  • Leistung
  • Preis

In den letzten 24 Stunden wurden 310 Meinungen abgegeben.